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Häufig Gestellte Fragen

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Top 5 Fragen

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Arbeitstage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit während dem SALE zwischen 4 bis 6 Arbeitstagen liegen kann.

Welche Zahlweisen gibt es?

Im Deutschen Online Shop stehen zwei Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
1. Sofortüberweisung
2. PayPal oder
3. Kreditkarte (American Express / VISA / MasterCard).

Unten auf jeder Seite findest zudem die Zahlungsmöglichkeiten aufgeführt.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Es gibt zwei Möglichkeiten, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen:

1) In Ihrem G-Star-Konto: Wenn Sie sich bei G-Star.com anmelden, zu "Mein Konto" gehen und dann "Meine Bestellungen" selektieren, können Sie den Status der Sendung Ihrer Bestellung überprüfen. Wenn Ihre Bestellung vollständig bearbeitet wurde, wird der Status als "erledigt" angezeigt. Sobald die Bestellung versandt wurde, wird der Status als "Versendet" angezeigt und ein Link, mit Sendungsnummer, wird unter dem Status angezeigt. Wenn Sie auf den Link klicken, werden Sie zur Website des zuständigen Kuriers weitergeleitet, wo die Tracking-Informationen Ihrer Bestellung angezeigt werden. Bitte beachten Sie, dass der Tracking-Link erst aktiviert wird, wenn der Kurier das Paket erhalten hat.

2) E-Mail: Nach dem Versand des Pakets, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Wenn Sie auf den Link klicken, werden Sie zur Website des zuständigen Kuriers weitergeleitet, wo die Tracking-Informationen Ihrer Bestellung angezeigt werden.

Bitte beachten Sie, dass der Tracking-Link erst aktiviert wird, wenn der Kurier das Paket erhalten hat.

Wohin kann ich meine bestellung schicken lassen?

Du kannst deine Bestellung auf zwei unterschiedliche Weisen erhalten.

1) Du kannst deine Bestellung in einem der DHL Servicepoints oder an den Packstationen abholen. Hier klicken, um einen DHL Servicepoint in deiner Nähe zu finden. Sobald deine Bestellung angekommen ist und abgeholt werden kann, erhältst du eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail. Deine Bestellung wird 7 Tage lang aufbewahrt, bevor sie an unser Verteilzentrum zurückgeschickt wird.

2) Oder du lässt deine Bestellung zu dir nach Hause, ins Büro oder an eine beliebige andere Adresse (keine Postfächer) innerhalb Deutschlands liefern.

Kann ich mehrere (Gutschein-) Rabatte bei meiner Bestellung benutzen?

Nein. Leider kann nur ein Gutschein pro Bestellung angewendet werden.

Sofern der Gutscheincode gültig ist, wird der Rabatt sofort angewendet.
Bitte beachte, dass durch die Benutzung eines Gutscheincodes bei Deiner ersten Bestellung,  die 10% Rabatt der ersten Bestellung keine Anwendung mehr finden.

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