Wenn du einen unserer Artikel kaufen möchtest, klickst du einfach auf „In den Einkaufswagen“. Um deine Bestellung abzuschließen, klickst du auf den Einkaufswagen oben rechts am Bildschirm. Daraufhin wird die Seite mit der Zahlungsabwicklung angezeigt, wo du deine Liefer- und Rechnungsanschrift eintragen und deine bevorzugte Zahlweise angeben kannst.

Um deine Größe zu finden, schau am besten auf dem Etikett eines G-Star-Kleidungsstücks nach, das dir gut passt. Alternativ siehst du in unserer „Größentabelle“ auf der Produktseite nach. Hier werden deine Maße in die passende G-Star-Kleidergröße umgerechnet.

Yes. We'll send you a confirmation email after receiving your order. If you think that money been taken from your bank account and you have not received a confirmation email then please check your spam folder. Your order will also be visible on your account page .

You can check the status of your order on your account page. When your order has been processed, the status will change to 'Completed'. You will then receive a shipment confirmation with a track & trace code. You can track your package by filling in your code on www.ups.com . In many countries, UPS allows you to change the delivery address after the first delivery attempt. You can check if this is possible for your region on the UPS website.

Sobald du eine Bestellung aufgegeben und bezahlt hast, wird sie quasi sofort versandfertig gemacht. Wenn sich deine Bestellung im Status „abgeschlossen“ befindet, gibt es keine Möglichkeit mehr, sie zu ändern. In diesem Fall kannst du die gesamte Bestellung oder einzelne Artikel, die du nicht mehr möchtest, als Retoure an uns zurücksenden.

Das hängt von ihrem Versandstatus ab. Wende dich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice und halte deine Bestellnummer bereit. Wurde deine Bestellung bereits verarbeitet, kann sie nicht mehr storniert werden.

Ja. An der Kasse kannst die die Option „Neue Adresse hinzufügen“ auswählen und dann eine Lieferanschrift angeben, die von der Rechnungsanschrift abweicht.

Klicke auf "Ich habe mein Passwort vergessen" und gib deine E-Mail-Adresse ein. Nach wenigen Minuten erhältst du eine E-Mail mit einem Link zu einer Seite, auf der du ein neues Kennwort eingeben kannst.

In fondo a ogni pagina troverai i diversi metodi di pagamento.

No. Per ogni ordine può essere applicato un solo tipo di sconto (voucher).

Se il codice del buono è valido, lo sconto verrà calcolato immediatamente. Nota: lo sconto del 10% sul tuo primo ordine non verrà applicato aggiungendo anche un voucher al check-out.

Fai clic sul carrello per andare alla pagina che contiene il riepilogo del tuo ordine. Sotto gli articoli vedrai il testo “Hai un codice sconto?”. Fai clic qui per inserire il codice.

Sì, riceverai la fattura dopo l'elaborazione dell'intero ordine. Vi aggiorneremo via e-mail. In questa e-mail è allegata la fattura come parte del nostro contributo alla sostenibilità.

Vuoi saperne di più su come G-Star contribuisce alla sostenibilità? Controlla qui per i nostri progetti di sostenibilità.

Sì. Come la maggior parte dei siti Web affidabili, utilizziamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere le tue informazioni personali quando vengono inviate su Internet. SSL è lo standard per i pagamenti su Internet ed è supportato da Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari e altri browser popolari. Utilizziamo questa tecnologia per crittografare le informazioni sensibili prima che vengano inviate su Internet. La tecnologia SSL impedisce l'accesso alle tue informazioni quando le invii.

Se desideri pagare utilizzando una carta di credito, ti verrà chiesto di inserire il numero della carta di credito, il nome, la data di scadenza, il codice CVC ed eventualmente una password protetta 3D durante il passaggio 4 del processo di pagamento. L'importo verrà addebitato immediatamente dal fornitore della tua carta di credito. I pagamenti a G-Star vengono elaborati da una società esterna certificata, garantendo la tua privacy.

PayPal è un metodo di pagamento sicuro e tutti i tuoi acquisti sono protetti dalla garanzia di Protezione acquisti di PayPal. Scegli PayPal alla cassa e ti verrà chiesto di accedere al tuo conto PayPal per confermare il pagamento.

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Puoi spedire il tuo ordine a casa tua, in ufficio o a qualsiasi altro indirizzo (no caselle postali) in Italia.

No. Al momento non è disponibile nessun servizio di spedizione all’estero. L’indirizzo di spedizione deve trovarsi nello stesso Paese del negozio online.

Die Österreichische Post stellt dein Paket von Montag bis Samstag zu. Solltest du bei der Zustellung nicht zu Hause sein, findest du in deinem Briefkasten eine Abwesenheitsnachricht, die dir mitteilt, wo du das Paket abholen kannst.

Es ist auch möglich, andere Lieferoptionen hier zu wählen.

Die Versandkosten werden nur bei Rückgabe einer vollständigen Bestellung erstattet.

Du kannst einen Artikel bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben.
Die Rücksendung deiner Bestellung per Post oder Kurier erfolgt auf deine eigenen Kosten.

Wir sind nicht verantwortlich für Produkte, die irrtümlich an uns zurückgeschickt werden. Wir empfehlen, einen Kurierdienst zu nutzen, der eine Versicherung für den Wert der zurückgesandten Artikel anbietet oder zumindest einen Versandnachweis zur Verfügung stellt.

Stellen Sie sicher, dass die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, ordnungsgemäß verpackt sind, bevor Sie alles an die folgende Adresse senden:

G-Star E-Commerce Outlet
Casablancaweg 9
1047HP Amsterdam
Netherlands

Es ist nicht möglich, deine Bestellung in einem G-Star-Outlet-Store zurückzugeben, aber du kannst deine Bestellung per Post oder Kurier auf eigene Kosten zurückschicken.

Artikel, die nicht getragen wurden und noch über Originaletikett sowie Originalverpackung verfügen, dürfen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Du darfst die Artikel anprobieren (mit Ausnahme von Unterwäsche), um zu sehen, ob sie passen und ob das Modell deinen Erwartungen entspricht. Unterwäsche darf nur in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Umtausch von Artikeln ist nicht möglich. Sobald wir deine Retoure erhalten, erstatten wir den Betrag über die beim Kauf verwendete Zahlweise. Auf der Rechnung findest du alle Einzelheiten zu unserer Retourenrichtlinie. Bitte achte darauf, dass bei der Rücksendung von Schuhen der Originalschuhkarton in einen Umkarton verpackt werden muss.

G-STAR ist berechtigt Artikel zurück zu schicken ,sollten diese den Eindruck erwecken, dass sie gewaschen bzw. getragen wurden oder sollten sie Beschädigungen aufweisen, die nicht auf einen Produktionsfehler zurück zu führen sind.

Die Rückerstattung erfolgt immer auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sobald wir deine Retoure in unserem Lager erhalten und bearbeitet haben, kann es bis zu 5 Tage dauern, bis der zurückerstattete Betrag wieder auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode verfügbar ist

In der Regel erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 8 Tagen nach Übergabe des Pakets an den Paketdienst oder an eine Abgabestelle.

Ja. Lege die Artikel, die du zurückgeben möchtest, bitte in eine stabile Umverpackung (Karton), damit sie nicht beschädigt werden.

Wir können leider keine Artikel umtauschen. Der Kaufbetrag aller zurückgegebenen Artikel wird zurückerstattet, sobald sie in unserem Verteilerzentrum eingehen. Wenn du Artikel umtauschen möchtest, musst du eine neue Bestellung aufgeben.

Der Zeitrahmen für die Rückerstattung hängt von den folgenden Faktoren ab:

Spediteur, Bearbeitungszeit im Lager und deine Zahlungsmethode.

Sobald wir deine Rücksendung in unserem Lager erhalten und bearbeitet haben, dauert es bis zu 2 Tage, bis der erstattete Betrag wieder über deine ursprüngliche Zahlungsmethode verfügbar ist. Im Allgemeinen kannst du davon ausgehen, dass du deine Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Übergabe des Pakets an den Spediteur oder an eine Abgabestelle erhälst.

HINWEIS: Bitte rechne mit zusätzlichen 3 Tagen während der Sale- und Hochsaisonzeiten (z.B.: Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten und Neujahr).

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