Just click on 'Place in shopping cart' on the product page. To finalize your order, click on the shopping cart which you will find at the top right of your screen. You will then be taken to the payment process page where you can fill in your delivery and billing address and choose your method of payment.

To find your size, check the label of a G-Star item of clothing that fits you well. If you no longer have one, check our 'sizes chart' on the product page which converts your body measurements into G-Star clothing sizes.

Yes. We'll send you a confirmation email after receiving your order. If you think that money been taken from your bank account and you have not received a confirmation email then please check your spam folder. Your order will also be visible on your account page .

There are two ways to check the status of your order:

1) In your G-Star Outlet account: When you log in at outlet.g-star.com and go to “My Account” and then "My orders", you can check the status of the shipment of your order. When your order has been fully processed, the status will show as “completed”. Once the order has been shipped the status says “shipped” and a link with the T&T number will appear under the status. When you click on the link, you will be forwarded to the site of the responsible courier and the tracking info of your order will appear. Please note that the tracking link is only activated the moment the courier has received the package.

2) E-mail: When the package has been shipped out you will receive a shipping confirmation by e-mail with a tracking link of the shipment. When you click on the link, you will be forwarded to the site of the responsible courier and the tracking info of your order will appear.

Please note that the tracking link is only activated the moment the courier has received the package.

When you have placed and paid for your order, it is prepared for transport almost immediately. As soon as the status of your order is changed to 'completed', you can no longer change your order. If you wish you can return the entire order or any items that you don't want using the return procedure.

Dipende dallo stato della spedizione. Contatta il servizio clienti non appena possibile e tieni il numero dell’ordine a portata di mano. Una volta elaborato, l’ordine non potrà più essere annullato.

Sì. Durante il checkout puoi selezionare “Aggiungi un nuovo indirizzo” e fornire un indirizzo diverso dall’indirizzo di fatturazione.

Fai clic su “Password dimenticata?”e inserisci il tuo indirizzo e-mail. Dopo qualche minuto riceverai un’e-mail con il link della pagina dove potrai inserire la nuova password.

In fondo a ogni pagina troverai i diversi metodi di pagamento.

No. Per ogni ordine può essere applicato un solo tipo di sconto (voucher).

Se il codice del buono è valido, lo sconto verrà calcolato immediatamente. Nota: lo sconto del 10% sul tuo primo ordine non verrà applicato aggiungendo anche un voucher al check-out.

Fai clic sul carrello per andare alla pagina che contiene il riepilogo del tuo ordine. Sotto gli articoli vedrai il testo “Hai un codice sconto?”. Fai clic qui per inserire il codice.

Sì, riceverai la fattura dopo l'elaborazione dell'intero ordine. Vi aggiorneremo via e-mail. In questa e-mail è allegata la fattura come parte del nostro contributo alla sostenibilità.

Vuoi saperne di più su come G-Star contribuisce alla sostenibilità? Controlla qui per i nostri progetti di sostenibilità.

Sì. Come la maggior parte dei siti Web affidabili, utilizziamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere le tue informazioni personali quando vengono inviate su Internet. SSL è lo standard per i pagamenti su Internet ed è supportato da Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari e altri browser popolari. Utilizziamo questa tecnologia per crittografare le informazioni sensibili prima che vengano inviate su Internet. La tecnologia SSL impedisce l'accesso alle tue informazioni quando le invii.

Se desideri pagare utilizzando una carta di credito, ti verrà chiesto di inserire il numero della carta di credito, il nome, la data di scadenza, il codice CVC ed eventualmente una password protetta 3D durante il passaggio 4 del processo di pagamento. L'importo verrà addebitato immediatamente dal fornitore della tua carta di credito. I pagamenti a G-Star vengono elaborati da una società esterna certificata, garantendo la tua privacy.

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No. Al momento non è disponibile nessun servizio di spedizione all’estero. L’indirizzo di spedizione deve trovarsi nello stesso Paese del negozio online.

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Puoi restituirci gli articoli entro 30 giorni dalla loro ricezione.

Puoi provare i capi (ad eccezione della biancheria intima) ma, se intendi restituirli, assicurati che gli eventuali capi di abbigliamento non prendano macchie e/o odori sgradevoli; controlliamo tutti gli indumenti restituiti. Assicurati di restituire gli articoli, con le loro etichette originali, nella loro confezione originale.

La biancheria intima non può essere restituita. Se stai restituendo le scarpe, devi mettere la scatola da scarpe originale in un'altra scatola. Non puoi scambiare articoli; se desideri cambiare un articolo, effettua un nuovo ordine. Quando riceveremo il pacco di reso rimborseremo l'importo, utilizzando il metodo di pagamento originale, sul tuo conto.

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Sì. Metti gli articoli in una scatola di cartone robusta in modo che non vengano danneggiati.

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Una volta ricevuto ed elaborato il tuo reso nel nostro magazzino, saranno necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché l'importo rimborsato sia nuovamente disponibile nel tuo metodo di pagamento originale. In genere puoi aspettarti di ricevere il rimborso entro 8 - 10 giorni lavorativi dalla consegna del pacco al corriere o a un punto di consegna.

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