POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE G-STAR
Fecha: Julio 2023
G-Star Raw C.V., G-Star eStore B.V., Erno’s B.V. y sus filiales y divisiones (en lo sucesivo, «G-Star» o «nosotros») estamos comprometidos con la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo usamos y protegemos sus datos personales y resumimos sus respectivos derechos en relación con su privacidad («Política de Privacidad»).
Muchas de las tiendas de G-Star son propiedad y están operadas por empresarios independientes. La presente política de privacidad no es aplicable a la recopilación y el uso de sus datos personales por parte de dichos empresarios independientes. Para más información sobre cómo esos empresarios independientes usan sus datos personales, consulte sus políticas de privacidad respectivas. La política de privacidad se encuentra en los sitios web de esas partes.
Resumen
Las siguientes preguntas y respuestas explican cómo G-Star trata sus datos personales:
- ¿Me es aplicable esta Política de Privacidad?
- ¿Qué datos personales trata G-Star y para qué fin?
- ¿Quién tiene acceso a mis datos personales?
- ¿Cuánto tiempo conserva G-Star mis datos personales?
- ¿Qué medidas toma G-Star para proteger mis datos personales?
- ¿G-Star recopila datos personales de menores?
- ¿Dónde almacena y transfiere G-Star mis datos personales?
- ¿Qué derechos puedo ejercer en relación con mis datos personales?
- ¿Qué pasa si tengo más preguntas o alguna queja?
- ¿Se llevarán a cabo actualizaciones de esta Política de Privacidad?
-
¿Me es aplicable esta Política de Privacidad?
Esta Política de Privacidad es aplicable a usted si:
- Es cliente de G-Star;
- Tiene una suscripción al boletín de noticias de G-Star o participa en cualquier otra actividad promocional de G-Star;
- Visita los sitios web de G-Star (g-star.com, outlet.g-star.com, employeeshop.g-star.com) o alguna de las subpáginas subyacentes de esos sitios web («Sitios Web»).
- Está usando la Aplicación oficial G-Star RAW;
- Visita una tienda G-Star;
- Acepta #YESGStar.
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¿Qué datos personales trata G-Star y para qué fin?
Durante el curso de sus actividades comerciales, G-Star trata datos personales. Los datos personales son cualquier información que puede usarse directa o indirectamente para identificar a una persona física. Usted nos proporciona la mayoría de sus datos personales de forma voluntaria. En algunos casos, los datos personales los recopila automáticamente G-Star o los obtiene de una fuente tercera. G-Star trata datos personales si:
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Es cliente de G-Star
G-Star trata los datos personales de clientes para vender sus productos. Esto incluye celebrar un contrato de venta para procesar su pago y, en su caso, para enviarle el producto. El tratamiento incluye obligatoriamente la aplicación de seguridad, prevención de fraude y registro y verificaciones de crédito. G-Star trata los siguientes datos personales de clientes:
- Información de contacto, incluidos su nombre y apellidos, dirección (de facturación y entrega), dirección de correo electrónico y número de teléfono;
- Información personal, incluidas su fecha de nacimiento y sus preferencias;
- Información del pedido, incluidos el producto, tallas, el método de pago, el método de envío y el historial de pedidos; Información financiera, incluidos su número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, las especificaciones de la factura, el importe del pedido y el estado de pago;
- Información opcional, como su género, información de empresa y datos de la cuenta.
Como cliente, también tiene la opción de usar los siguientes servicios relacionados: Cuenta: puede crear una cuenta en el Sitio Web para optimizar y simplificar su experiencia de compra. Para crear una cuenta, G-Star necesita la siguiente información:
- Información de contacto, incluidos su nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono; Información de cuenta, incluidas su dirección de correo electrónico y contraseña;
- Información Personal, como su género, fecha de nacimiento e información de empresa; y sus preferencias, incluidas su tienda preferida, categorías de producto y tallas.
Servicio al cliente: Si tiene alguna pregunta o queja relacionadas con los productos o servicios de G-Star, contacte con G-Star al 0800-0200454 y en https://www.g-star.com/customer-service/contact. Antes de tramitar su pregunta o queja, G-Star tendrá que verificar su identidad basándose en sus datos personales, que pueden incluir:
- Información de contacto, incluidos su nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, edad, género, fecha de nacimiento, nacionalidad y número de teléfono;
- Contenido, incluidos el asunto del mensaje, comentarios, imágenes y capturas de pantallas y el contenido de las conversaciones telefónicas.
- Información opcional, como el número de pedido.
G-Star utiliza estos datos personales para los siguientes fines:
- Para cumplir mejor con nuestras obligaciones en virtud del contrato con usted;
- Para ayudarle a usted tener una mejor experiencia de cliente con nosotros;
- Para recordar su idioma y otras preferencias;
- Para ayudarle a conseguir la información que necesita;
- Para proporcionar un medio seguro y protegido para realizar transacciones comerciales con nosotros;
- Para evaluar y mejorar nuestro nivel de satisfacción del cliente y para entender mejor a nuestra clientela;
- Para reaccionar a sus preguntas y solicitudes; y
- Para cumplir con obligaciones jurídicas o para ejecutar derechos jurídicos de G-Star, sus empresas vinculadas u otras terceras partes.
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Tiene una suscripción al boletín de noticias de G-Star, participa en actividades promocionales de G-Star o participa en el programa de fidelidad de G-Star
Boletín de G-Star: G-Star quiere mantenerle informado de noticias relacionadas con G-Star y enviarle ofertas especiales. Si fuera necesario, le pediremos su consentimiento antes de enviarle nuestro boletín de noticias y otras ofertas promocionales. Para enviarle nuestro boletín de noticias, G-Star trata la siguiente información:
- Información de contacto, incluidos su nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, edad, género, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de teléfono y datos de redes sociales;
- Información de pedido, incluidos el historial de pedidos, historial de preferencias y productos en la cesta; Preferencias, incluidas su tienda preferida (ubicación) y tallas;
- Información técnica, incluidos la clave de suscriptor y el tipo de cuenta.
Si ha indicado sus preferencias en su cuenta, adecuaremos nuestros comunicados a lo que nosotros creamos que a usted le interesa y le brindaremos ofertas personalizadas. Cada comunicado incluye un enlace para que pueda darse de baja de nuestro boletín de noticias. También puede ajustar sus preferencias en su cuenta.
Actividad promocional: G-Star también puede organizar actividades promocionales en las que usted puede participar. Para llevar a cabo la actividad promocional, G-Star necesitará la siguiente información para, por ejemplo, seleccionar un ganador y comunicar los resultados:
- Información de contacto, incluidos su nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, edad, género, fecha de nacimiento, nacionalidad y número de teléfono;
- Información promocional, incluido el contenido que nos proporcione para participar en la actividad promocional;
- Información técnica, incluido un código de promoción.
Programa de fidelidad: Puede suscribirse al programa de fidelidad de G-Star en el Sitio Web o en una tienda de G-Star. Para suscribirse al programa de fidelidad, tendrá que facilitarnos la siguiente información:
- Dirección de correo electrónico;
- Género;
- Contraseña para su cuenta;
- Información opcional, como su nombre y apellidos, fecha de nacimiento, tallas y preferencias de producto.
Una vez suscrito al programa de fidelidad de G-Star, su cuenta del Sitio Web cambiará a una cuenta de recompensas G-Star. En esta cuenta, podrá ver la siguiente información, que G-Star usará para proporcionarle con recompensas del programa de fidelidad:
- Información personal, incluidas la información de envío, su fecha de nacimiento y sus tallas;
- Número de la tarjeta de socio;
- Puntos / estatus (beneficios del estatus, historial de puntos, preguntas frecuentes);
- Servicio de estilismo personal (plata, oro y platino);
- Cupones;
- Ajustes de suscripción para marketing y afiliación;
- Compras online / offline;
- Ajustes e historial de Invitar a un amigo.
G-Star utiliza estos datos personales para los siguientes fines:
- Para cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato con usted; para identificarle cuando se suscribe;
- Para administrar y gestionar su Cuenta;
- Para proporcionar información y llevar a cabo nuestro programa de recompensas, publicidad personalizada, comunicados y contenidos nuestros específicos para sus intereses;
- Para ayudarle a conseguir la información que está buscando;
- Para proporcionar un servicio seguro y protegido y una experiencia de cliente óptima;
- Para medir la eficacia de nuestro programa de fidelidad, cómo lo usa usted y para entenderle mejor a usted, así como al resto de socios;
- Para responder a sus preguntas y solicitudes; y
- Para cumplir con obligaciones jurídicas o para ejecutar derechos jurídicos de G-Star, sus empresas vinculadas u otras terceras partes.
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Visita los Sitios Web o utiliza la Aplicación oficial de G-Star RAW
Al visitar los Sitios Web o al utilizar la Aplicación oficial de G-Star RAW, G-Star recopila automáticamente información mediante cookies o tecnologías similares una vez obtenido su consentimiento, cuando lo exija la ley. Esta información puede consistir en:
- Identificadores, incluidos la dirección de IP, el identificador de cookie o el identificador de dispositivo;
- Información sobre su conexión a los Sitios Web, páginas web o al servidor de anuncios, incluidos la fecha, la hora y el tipo de conexión;
- Datos del navegador de Internet, incluidos el tipo de navegador y los ajustes de idioma; Datos del sistema operativo, incluidos el tipo de SO y los ajustes de idioma;
- Datos del dispositivo, incluidos la ubicación y (en caso de dispositivo móvil) la longitud, la latitud, el modelo y el operador;
- Uso de e interacción con los Sitios Web, páginas web o anuncios, incluidos sus intereses y el seguimiento de clics;
- Información sobre los anuncios mostrados a usted; Datos de redes sociales, como los datos de la cuenta;
- Sus actividades a lo largo del tiempo y por sitios web, aplicaciones y otros servicios online de terceros.
Para más información sobre el uso de estas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies. Los navegadores más importantes han intentado implementar el proyecto de estándar «Do Not Track» o «DNT» («No rastrear» en castellano) del World Wide Web Consortium («W3C») en sus últimas versiones. Este estándar no se ha finalizado aún, así que el sitio web de G-Star no es compatible con DNT. G-Star utiliza estos datos personales para los siguientes fines:
- Para cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato con usted;
- Para ayudarnos a nosotros y a terceras partes a obtener información sobre sus visitas a los Sitios Web;
- Para analizar su uso de los Sitios Web para mejorarlos;
- Para ofrecer anuncios, comunicados y contenido nuestro y de terceras partes acorde a sus intereses en nuestros Sitios Web y en aquellos de terceros;
- Para recordar su idioma y otras preferencias;
- Para ayudarle a conseguir la información que está buscando;
- Para proporcionar transacciones y servicios seguros y protegidos;
- Para medir cuánta gente usa nuestros sitios web y cómo los usan para mantener nuestros sitios web funcionando de forma eficiente y para entender mejor a nuestras audiencias;
- Para asegurar, modificar y mejorar nuestros Sitios Web;
- Para asegurar el sistema de G-Star reforzando los controles de seguridad del acceso a la plataforma;
- Para proporcionarle su información a terceras partes de acuerdo con esta Política de Privacidad; y
- Para cumplir con obligaciones jurídicas o para ejecutar derechos jurídicos de G-Star, sus empresas vinculadas u otras terceras partes.
Analizaremos su información para crear perfiles individuales. Dichos perfiles se utilizan para predecir intereses futuros y mostrar anuncios (online) personalizados. Nuestro objetivo es proporcionarle ofertas relevantes e interesantes. Su perfil está basado en su comportamiento de navegación en Internet. Eso incluye la visualización de anuncios, cualquier interacción con ellos y el solapamiento entre el uso de ordenador y el de móvil.
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Visita una tienda G-Star
Al visitar una tienda propiedad de y operada por G-Star, esta puede tratar sus datos personales —así como las categorías de datos del apartado a— para los siguientes fines:
- Proteger derechos y seguridad.
Para poder proteger los derechos y la seguridad de nuestros empleados, visitantes y empresa, y para poder investigar crímenes o infracciones de nuestras políticas, G-Star trata los siguientes datos personales:
- Imágenes de vídeo;
- Mejorar productos y servicios.
Para poder mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, contando el número de visitantes a las tiendas G-Star y optimizando la exposición de productos en dichas tiendas, G-Star puede tratar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos;
- Dirección de correo electrónico;
- Identificadores como su dirección de MAC o de IP;
- Hora y ubicación de su visita a una tienda G-Star;
- Suscripción al boletín de noticias;
- Al visitar una tienda G-Star, puede que se le brinde la ocasión de suscribirse a nuestro boletín de noticias. Para más información, consulte el párrafo b. anterior sobre el boletín de noticias de G-Star.
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Acepta #YESGStar
En el caso de que comparta contenido en redes sociales utilizando una etiqueta (p. ej., @gstarraw) o un hashtag (p. ej., #GStarRAW, #ItsYouOwnIt), G-Star puede dejar un comentario en su contenido para pedirle su consentimiento para usar la foto o el vídeo en cuestión.
Si contesta con #YESGstar, está de acuerdo con que G-Star vuelva a publicar dicho contenido, sin carácter exhaustivo, en los Sitios Web, material de marketing y comunicación de G-Star, la Aplicación oficial de G-Star RAW, los anuncios de G-Star, las cuentas de redes sociales de G-Star, muros sociales o pantallas digitales en las tiendas.
G-Star puede tratar los siguientes datos (personales):
- Nombre de perfil;
- Material fotográfico o audiovisual;
- Los «Me gusta» del material;
- Foto de perfil;
- Subtítulos;
- La cantidad de «Me gusta» y comentarios;
- La fecha de la publicación en redes sociales;
- Datos de ubicación.
G-Star utiliza esos datos personales para los siguientes fines:
- Marketing y publicidad.
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¿Quién tiene acceso a mis datos personales?
G-Star puede:
- Compartir sus datos personales con sus empresas vinculadas, filiales y divisiones, así como con terceras partes, si es necesario para los fines descritos anteriormente. G-Star exige a terceras partes que lleven a cabo actividades de conformidad con las políticas y directrices relacionadas con la protección de datos de G-Star;
- Compartir sus datos personales con partes que tratan datos personales en nuestro nombre. En esos casos, esas partes solo pueden usar sus datos personales para los fines descritos anteriormente y solo de conformidad con nuestras instrucciones. G-Star solo contrata partes que ofrecen garantías suficientes para implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas y asegurar la protección de sus datos personales;
- Concederles acceso a los empleados a sus datos personales, si fuera necesario, para desempeñar sus tareas. En ese caso, el acceso se concederá solo si es necesario para los fines descritos anteriormente y solo si el empleado está obligado a mantener la confidencialidad;
- Compartir sus datos personales si lo exige la ley, una orden judicial u otro proceso jurídico, por ejemplo, con organismos de orden público u otros organismos gubernamentales, para establecer o ejercitar nuestros derechos jurídicos o en relación con una transacción corporativa, como una desinversión, fusión, consolidación, venta de activos o en el hipotético caso de quiebra.
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¿Cuánto tiempo conserva G-Star mis datos personales?
G-Star mantiene sus datos personales de acuerdo con nuestra necesidad de conservación de registros. El periodo de tiempo exacto está basado en el tipo de datos personales y las obligaciones jurídicas o los fines comerciales por los que se conservan. Después del periodo de conservación, los datos personales se destruirán o bien se anonimizarán.
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¿Qué medidas toma G-Star para proteger mis datos personales?
G-Star ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluidas, sin carácter exhaustivo, procedimientos físicos, electrónicos o de gestión diseñados para proteger sus datos personales, todo ello para asegurarse de que:
- sus datos personales están protegidos contra el acceso no autorizado;
- la confidencialidad de sus datos personales esté garantizada;
- la integridad y la disponibilidad de sus datos personales se mantengan; los empleados estén formados en los requisitos de seguridad de la información; y
- las filtraciones de datos presuntas o reales se comuniquen de acuerdo a la legislación aplicable.
Debido a la naturaleza del Internet y sus tecnologías correspondientes, no podemos garantizar de forma absoluta la seguridad de Datos Personales y renunciamos expresamente a cualquier obligación de esa índole.
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¿G-Star recopila datos personales de menores?
G-Star no recopila, usa ni divulga intencionalmente Datos Personales de cualquier persona menor de 13 años. Si al recopilar datos determinamos que el usuario es menor de 13 años, no usaremos ni conservaremos sus datos personales sin el consentimiento de un padre/tutor legal. Si nos consta que hemos recopilado sin saberlo los datos personales de un menor de 13 años, haremos esfuerzos razonables para suprimir dicha información de nuestros registros.
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¿Dónde almacena y transfiere G-Star mis datos personales?
Debido a la naturaleza de nuestro negocio y de los servicios que prestamos a nuestros clientes, puede que G-Star necesite transferir sus datos personales a ubicaciones fuera de su país de residencia. En todos los casos en los que se transfieren datos personales, G-Star garantiza que dicha transferencia está sujeta a medidas de seguridad adecuadas.
Por ejemplo, para la Unión Europea («UE»), esas transferencias pueden regularse mediante un contrato basado en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, como se establece en el Artículo 46, apartado 2 del Reglamento General de Protección de Datos. Puede solicitar un resumen o copia de dichos documentos usando los datos de contacto que se encuentran al final de esta política de privacidad.
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¿Qué derechos puedo ejercer en relación con mis datos personales?
Basándose en la legislación aplicable al uso de sus datos personales, puede ejercitar un número de derechos relacionados con sus datos personales. Tenga en cuenta que, en muchos casos, sus derechos no son absolutos y puede que no tengamos cumplir con su solicitud. Estos derechos, aplicables en la UE, se explican a continuación.
Derecho de acceso
Puede tener derecho a solicitar acceso a sus datos. Esto le permite recibir una copia de los datos que tenemos sobre usted y, posiblemente, más información sobre el tratamiento de sus datos personales. Sus datos personales se le facilitarán, por lo general, de manera digital.
Derecho de rectificación
Tomamos medidas razonables para asegurar que los datos personales que tenemos sobre usted son exactos y completos. Sin embargo, si cree que ese no es el caso, puede solicitarnos que los actualicemos o los modifiquemos. Tiene este derecho en caso de que tratemos datos personales sobre usted que: (i) sean objetivamente incorrectos; (ii) estén incompletos o no estén relacionados con los fines para los que se recopilaron; o (iii) se usen de cualquier forma que entren en conflicto con la legislación aplicable.
Derecho de supresión
Bajo ciertas circunstancias, tiene el derecho a solicitarnos que suprimamos sus datos personales. Este es el caso cuando: (i) los datos ya no son necesarios, (ii) ha revocado su consentimiento, (iii) se ha opuesto a las actividades de tratamiento, (iv) se han tratado los datos de forma ilícita, (v) se han de suprimir los datos sobre la base de un requisito legal, o (vi) los datos se han obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información. No obstante, esto deberá valorarse frente a otros factores. Por ejemplo, puede que no cumplamos con su solicitud debido a ciertas obligaciones jurídicas o reglamentarias.
Derecho a la limitación del tratamiento
En determinadas circunstancias, tiene el derecho a solicitarnos a que dejemos de usar (temporalmente) sus datos personales, por ejemplo, cuando crea que los datos personales que tenemos sobre usted puedan ser inexactos o cuando crea que no necesitamos seguir usando sus datos personales.
Derecho a la portabilidad
En determinadas circunstancias limitadas, puede que tenga el derecho a solicitar que transfiramos los datos personales que nos ha facilitado a una tercera parte de su elección. Este derecho solo se aplica si se refiere a tratamientos de datos realizados por nosotros por medios automatizados, y solo si nuestros motivos para dicho tratamiento es su consentimiento o el cumplimiento de un contrato en el que usted es parte.
Derecho de oposición
Tiene el derecho a oponerse al tratamiento que esté basado en nuestros intereses legítimos. Salvo que tengamos un motivo legítimo convincente para el tratamiento, dejaremos de tratar los datos personales partiendo de esa base cuando presente su oposición. No obstante, tenga en cuenta de que puede que no le podamos prestar ciertos servicios o beneficios si no podemos tratar datos personales necesarios para ese fin.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas
Tiene el derecho a no ser sometido a decisiones individuales automatizadas, incluida la creación de perfiles, que produzcan efectos jurídicos para usted o que tengan un efecto considerable similar. Si ha sido sujeto a una decisión individual automatizada y no está de acuerdo con el resultado, puede contactarnos usando los datos de contacto al final de esta política o solicitarnos que revisemos la decisión.
Derecho a revocar el consentimiento
Puede que le pidamos su consentimiento para procesar sus datos personales en casos específicos. En cuyo caso, usted tiene el derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. G-Star dejará de tratar sus datos lo antes posible cuando haya revocado usted su consentimiento. No obstante, eso no afecta la licitud del tratamiento antes de que revocara su consentimiento.
Haga clic aquí para solicitar el acceso a sus datos personales. Si necesita ayuda con su solicitud o si tiene alguna otra duda, use los datos de contacto mencionados anteriormente.
Derecho a presentar una reclamación
También tiene el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad local de protección de datos en la jurisdicción en donde usted trabaje, vive o se produzca una presunta infracción. Puede encontrar una lista de las Autoridades Europeas de Protección de Datos y su información de contacto aquí. No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de contactar con dichas autoridades, así que no dude en contactar primero con nosotros.