Andere onderwerpen

Veelgestelde Vragen

Veelgestelde Vragen

Top 5 vragen

Wat is de levertijd?

De levertijd is 1-2 werkdagen. Houd er rekening mee dat de levertijd tijdens de SALE tussen de 2 en 4 werkdagen kan duren.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

In de Nederlandse online outlet store, zijn drie betaalmethoden beschikbaar: 
1. iDeal,
2. PayPal of
3. Credit card (American Express / VISA / MasterCard)

Onderaan elke pagina vind je ook een overzicht van de betaalmethoden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Er zijn twee manieren om de status van uw bestelling te controleren:

1) In uw G-Star-account: Wanneer u zich aanmeldt bij G-Star.com en naar "Mijn account" gaat, kunt u vervolgens op "Mijn bestellingen" klikken. Hier kunt u de status van de zending van uw bestelling controleren. Wanneer uw bestelling verwerkt is, wordt deze status weergegeven als "voltooid". Zodra de bestelling is verzonden, verandert de status naar "verzonden" en verschijnt het track and trace nummer onder de status. Wanneer u op de link klikt, wordt u naar de site van de verantwoordelijke koerier doorgestuurd. Houd er rekening mee dat de link pas geactiveerd wordt, wanneer de koerier het pakket heeft ontvangen.

1) E-mail: Wanneer het pakket verzonden is, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink voor deze zending. Wanneer u op de link klikt, wordt u naar de site van de verantwoordelijke koerier doorgestuurd.

Houd er rekening mee dat de link pas geactiveerd wordt, wanneer de koerier het pakket heeft ontvangen.

Waar kan ik mijn pakket ontvangen?

Er zijn twee manieren om je pakket te ontvangen:

1) Je kunt je pakket laten bezorgen bij een van de 2200 DHL Service Point. Voor het dichtstbijzijnde DHL Service Point klik hier. Ligt je pakket voor je klaar op een DHL Service Point, dan ontvang je automatisch een sms of e-mail. Het pakket blijft 7 dagen op het DHL Service Point liggen; daarna wordt deze weer teruggestuurd naar ons distributiecentrum.

2) Je kunt je pakket laten bezorgen op ieder adres binnen Nederland, postbussen uitgezonderd.

Kan ik meerdere (voucher) kortingen op een bestelling gebruiken?

Nee. Per bestelling kan slechts één (voucher) korting gebruikt worden.
Dit betekent dat per bestelling één voucher code ingevuld kan worden. Indien dit een geldige code is, wordt de korting direct verrekend.

Belangrijk: wanneer je een voucher code gebruikt op je eerste bestelling, vervalt de automatische 10% extra korting op je eerste bestelling.

Terug naar boven