Gedurende het uitvoeren van de zakelijke activiteiten en bij het aanbieden en leveren van de producten en diensten moet G-Star persoonsgegevens verwerken. ‘Persoonsgegevens’ bestaan uit alle informatie die direct of indirect kan worden gebruikt om een natuurlijke persoon te identificeren. Je levert de meeste persoonsgegevens direct aan G-Star. In sommige gevallen worden de persoonsgegevens automatisch verzameld door G-Star of verkregen van een derde partij.
Hieronder leggen we per categorie, zoals die zijn aangegeven bij paragraaf 1, uit welke persoonsgegevens worden verwerkt door G-Star, voor welk doel/welke doeleinden en op welke wettelijke grond. Het is mogelijk dat je in meer dan één categorie valt, bijvoorbeeld als je een klant bent van G-Star en ook deelneemt aan een actie van G-Star.
a. Je bent een klant van G-Star
G-Star verwerkt persoonsgegevens van haar klanten om de verkoop van producten mogelijk te maken, waarvoor G-Star een overeenkomst met jou aan moet kunnen gaan, je betaling moet verwerken en het product naar je moet opsturen. Daarnaast is het nodig dat G-Star gerelateerde verwerkingen uitvoert, zoals het bieden van bescherming, fraudepreventie en kredietcontroles en -registratie.
In deze context verwerkt G-Star de volgende persoonlijke gegevens:
- contactgegevens, waaronder je naam, (factuur- en bezorg)adres, e-mailadres en telefoonnummer;
- persoonsgegevens, waaronder je geboortedatum en voorkeuren;
- bestelgegevens, waaronder product, maat, betaalmethode, verzendmethode, bestelgeschiedenis;
- financiële gegevens, waaronder je bankrekeningnummer, creditcardnummer, factuurspecificaties, bestelbedrag, betaalstatus;
- optionele gegevens, zoals je geslacht, bedrijfsgegevens en accountdetails.
Daarnaast kun je gebruikmaken van de volgende gerelateerde diensten van G-Star:
Account: Om je shopervaring te optimaliseren en vereenvoudigen kun je op de website een account aanmaken. Om een account aan te maken, heeft G-Star de volgende informatie nodig:
- contactgegevens, waaronder je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer;
- accountgegevens, waaronder je e-mailadres en wachtwoord.
Daarnaast kun je de volgende optionele informatie invullen bij je account:
- persoonsgegevens, waaronder je geslacht, geboortedatum en bedrijfsgegevens;
- voorkeuren, waaronder de winkel, productcategorieën en maat van je voorkeur.
Klantenservice: Als je vragen of klachten hebt over de producten of diensten van G-Star, dan kun je contact opnemen met de klantenservice van G-Star. De klantenservice is telefonisch te bereiken of via het contactformulier op de website. Voordat G-Star je vraag of klacht kan verwerken, moet G-Star je identiteit mogelijk verifiëren op basis van je persoonsgegevens. Bij het uitvoeren van klantenserviceactiviteiten ontvangt G-Star mogelijk de volgende persoonsgegevens:
- contactgegevens, waaronder je naam, adres, e-mailadres, leeftijd, geslacht, geboortedatum, nationaliteit en telefoonnummer;
- content, waaronder het onderwerp van het bericht, opmerkingen, afbeeldingen en screenshots en de inhoud van het telefoongesprek;
- optionele gegevens, zoals een bestelnummer.
De wettelijke grond voor deze verwerking van persoonsgegevens is dat de verwerking noodzakelijk is voor het uitvoeren van de contractuele relatie met jou, voor de rechtmatige zakelijke belangen van G-Star om hun producten en diensten te leveren en verbeteren en/of zodat G-Star kan voldoen aan wettelijke verplichtingen.
b. Je bent ingeschreven voor de nieuwsbrief van G-Star of neemt deel aan een actie van G-Star
G-Star houdt je graag op de hoogte van nieuws over G-Star en stuurt je speciale aanbiedingen. Indien nodig vragen we je toestemming voordat we onze nieuwsbrieven en aanbiedingen sturen. Om je onze nieuwsbrief te sturen verwerkt G-Star de volgende informatie:
- contactgegevens, waaronder je naam, adres, e-mailadres, leeftijd, geslacht, geboortedatum, nationaliteit, telefoonnummer en social media-gegevens;
- bestelgegevens, waaronder bestelgeschiedenis, voorkeursgeschiedenis en producten in winkelmandje;
- voorkeuren, waaronder je voorkeurswinkel (locatie) en je maat;
- technische gegevens, waaronder abonneesleutel, soort account en klantsentiment.
Als je je voorkeuren in je account hebt aangegeven, passen we onze communicatie aan op waar je volgens ons in geïnteresseerd bent en bieden we je persoonlijke aanbiedingen aan. Elke communicatie bevat een ‘opt-out’-link waarmee je je kunt uitschrijven voor de nieuwsbrief. Je kunt je voorkeuren ook aanpassen in je account.
Actie. G-Star kan ook een actie houden waaraan je deelneemt. Om de actie te kunnen uitvoeren, waaronder bijvoorbeeld het selecteren van een winnaar en het communiceren van de resultaten, heeft G-Star mogelijk de volgende informatie nodig:
- contactgegevens, waaronder je naam, adres, e-mailadres, leeftijd, geslacht, geboortedatum, nationaliteit en telefoonnummer;
- actiegegevens, waaronder de content die je levert om deel te nemen aan de actie;
- technische gegevens, waaronder een actiecode.
De wettelijke grond voor deze verwerking van persoonsgegevens is toestemming, tenzij de verwerking noodzakelijk is voor het uitvoeren van de contractuele relatie met jou, voor de rechtmatige zakelijke belangen van G-Star om hun producten en diensten te leveren en verbeteren en/of zodat G-Star kan voldoen aan wettelijke verplichtingen.
c. Je bezoekt de website
Als je de website bezoekt, zal G-Star – na het bemachtigen van je toestemming waar dit wettelijk vereist is – automatisch gegevens verzamelen door middel van cookies en soortgelijke technologieën. Deze informatie kan bestaan uit:
- identificatoren, waaronder je IP-adres, cookie-id of apparaat-id;
- informatie over je verbinding met de website, webpagina's en/of de advertentieserver, waaronder de datum, het tijdstip en het soort verbinding;
- gegevens over je internetbrowser, waaronder het type browser en de taalinstellingen;
- gegevens over je besturingssysteem, waaronder het type en de taalinstellingen;
- gegevens over je apparaat, waaronder locatie en (bij een mobiel apparaat) lengtegraad, breedtegraad, model en provider;
- gebruik van en interactie met de website, webpagina of advertentie, waaronder je interesses en klikroute;
- informatie over de advertenties die aan jou worden gepresenteerd;
- social media-gegevens, zoals accountgegevens.
G-Star gebruikt deze persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- om onze verplichtingen volgens onze overeenkomst met jou uit te voeren;
- om ons en derden te helpen informatie te verzamelen over jouw bezoeken aan de website;
- om jouw gebruik van de website te analyseren om onze website te verbeteren;
- om advertenties, communicaties en content van ons en derden, op onze website en die van derden, specifiek gericht op jouw interesses te leveren;
- om je taal en andere voorkeuren te onthouden;
- om je te helpen de informatie te vinden die je zoekt;
- om een veilige en beveiligde dienst en transacties te leveren;
- om te meten hoeveel mensen gebruikmaken van onze sites, en hoe ze die gebruiken, om zo onze site efficiënt te blijven beheren en ons publiek beter te kunnen begrijpen;
- om onze website te beveiligen, aanpassen en verbeteren;
- om jouw informatie te leveren aan derden in overeenstemming met deze privacyverklaring.
We analyseren je informatie om individuele profielen te maken. Deze profielen worden gebruikt om toekomstige interesses te voorspellen en gerichte (online) advertenties te tonen. Het doel is om je aanbiedingen te doen die voor jou relevant en interessant zijn. De profilering is gebaseerd op je (surf)gedrag op het internet. Dit omvat het bekijken van advertenties, eventuele interacties daarmee en de overlap tussen desktop- en mobiel gebruik. Aangezien je naam niet wordt bewaard, verwachten we dat onze profilering geen verdere impact zal hebben behalve jou voorzien van een plezieriger gebruikservaring.
Raadpleeg onze
cookieverklaring om meer te weten te komen over het gebruik van deze technologieën.
De wettelijke grond voor deze verwerking van persoonsgegevens is toestemming, tenzij de verwerking noodzakelijk is voor het voorzien in de rechtmatige zakelijke belangen van G-Star om hun website te leveren en verbeteren en jou relevantie aanbiedingen te laten zien, en/of zodat G-Star kan voldoen aan wettelijke verplichtingen.
d. Je bezoekt een winkel van G-Star
Als je een winkel van G-Star bezoekt, hetzij het eigendom van en gerund door G-Star of een onafhankelijke ondernemer, kan G-Star je persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden.
Rechten en veiligheid beschermen. Om de rechten en veiligheid van onze organisatie, werknemers en bezoekers te beschermen en om misdaden of schendingen van onze beleidsrichtlijnen te onderzoeken, hebben we een rechtmatig belang om de volgende persoonsgegevens te verwerken:
Producten en diensten verbeteren. Om onze producten en diensten te verbeteren, bijvoorbeeld door het aantal bezoekers van winkels van G-Star te tellen en de uitstalling van onze producten in winkels van G-Star te optimaliseren, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken:
- voor- en achternaam;
- e-mailadres;
- identificatoren zoals je MAC- of IP-adres;
- tijd en locatie van je bezoek aan een winkel van G-Star.
De wettelijke grond voor deze verwerking van persoonsgegevens is toestemming, tenzij de verwerking noodzakelijk is met het oog op de rechtmatige zakelijke belangen van G-Star om hun producten en diensten te verbeteren. We kunnen je bijvoorbeeld om toestemming vragen als je inlogt op Wi-Fi in winkels van G-Star. Sommige van de persoonsgegevens die hierboven worden genoemd kunnen door G-Star worden verstrekt aan een externe dienstenleverancier, zoals bijvoorbeeld SO WIFI.
Inschrijven voor de nieuwsbrief. Als je een winkel van G-Star bezoekt, wordt je misschien de mogelijkheid geboden je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Raadpleeg de bovenstaande informatie waarin we uitleggen welke persoonsgegevens we mogelijk verwerken als je je inschrijft voor de nieuwsbrief. Als je besluit je in te schrijven voor de nieuwsbrief bij een bezoek aan een winkel van G-Star, verwerken we mogelijk de volgende persoonsgegevens:
- voor- en achternaam;
- e-mailadres.
De wettelijke grond voor deze verwerking van persoonsgegevens is toestemming, tenzij de verwerking noodzakelijk is met het oog op de rechtmatige zakelijke belangen van G-Star om hun producten en diensten te verbeteren.